Cas client - Feu Vert

Comment le Digital Learning a aidé l'enseigne Feu Vert
a formé ses collaborateurs dans toute la France ? 

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Au programme de ce cas client

Acteur majeur européen de l'entretien automobile depuis plus de 45 ans, l'enseigne Feu Vert est spécialisée dans la distribution d’un large éventail de services techniques et de produits liés à l’automobile à travers ses 316 centres autos. 

Avec la volonté de faire émerger un nouveau mode de relation avec leurs clients, plus proche et personnalisé pour mieux les connaître, les fidéliser et simplifier leur mobilité, l'enseigne a lancé un programme ambitieux de formation et de digitalisation des centres et des équipes. L'objectif étant d’homogénéiser les compétences et les argumentaires de vente des collaborateurs dans tous les centres automobile européens afin d'améliorer l'expérience client.

Pour répondre aux exigences liées aux métiers à haute teneur technique (nouvelles technologies), au turnover important du personnel et à l'objectif de qualité (la formation est donnée au plus grand nombre d’experts possible et le plus rapidement possible), Feu Vert a besoin d'une solution de formation  en ligne flexible et adaptable.

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